成立于1992年5月的上海法语培训中心是全球800多家法语联盟中的一员。
上海法语培训中心是非营利性的中外合作办学机构，签署合作办学协议的双方为虹口区业余大学和法语联盟基金会。
我们每年的注册学员超过4800人。出于各种不同需求而希望学习法语的朋友都选择了我们：兴趣爱好、职业发展、留学计划等等。除了成人课程之外，我们还开设青少儿法语课程。此外，我们每年还会为学员及法语爱好者组织近百场的文化活动，包括研讨会、见面会、现场演出、文化讲座等等。
我们的工作团队近百人，其中全职和兼职的教师共50余人。管理层由中方任命的中方校长和法国外交部指派的法方校长共同组成，受理事会的监管。

Sous l'autorité du Responsable de l'accueil, et en partenariat avec les collègues de son pôle et ceux des autres pôles concernés, l'agent(e) d'accueil participe à la promotion de la langue et de la culture française et francophone ainsi que des activités de l'AFS. Dans l'état actuel de l'organisation du pôle, son travail portera sur trois fonctions : accueil et communication, fonction commerciale, et fonction administrative.

Ses missions principales comprennent :

- Établir et assurer la relation d'accueil, de visu, au téléphone ou en ligne ;
- Informer et renseigner les clients ;
- Émettre et recevoir des appels et des courriers internes et externes ;
- Vendre les produits et services culturels et pédagogiques de l'AFS ;
- Appliquer les procédures commerciales définies ;
- Assurer le suivi de la relation commerciale ;
- Remonter l'information ;
- Traiter le dossier des apprenants ;
- Appliquer les procédures administratives définies : inscriptions, tests de placement, gestion des reports, changements et rattrapages de cours, saisie des présences, attestations, etc. ;
- Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'AFS ;
- Communiquer et travailler étroitement avec d'autres agents de l'accueil répartis sur les deux centres de l'AFS
- Communiquer et travailler étroitement avec d'autres pôles

- Emploi à plein temps.
- L'agent(e) d'accueil sera amené(e) à travailler sur les deux centres de l'AFS, en semaine comme en week-end.
- Les conditions salariales seront discutées à l'issue de l'entretien pour les candidat(e)s présélectionné(e)s.


Pour candidater, les personnes intéressées doivent adresser leur candidature à [email protected] au plus tard le 7 août 2020, accompagnée de :

-un CV en chinois et en français avec photo récente (en indiquant les mois et années de chaque expérience);
-une lettre de motivation en chinois et en français;
-lettres de recommandation ;
-copies de diplômes.

- Études supérieures ou diplôme universitaire en langue et culture françaises, communication ou commerce souhaités.
- Expérience professionnelle dans le domaine souhaitée.
- Un vif intérêt pour le dialogue interculturel, la culture et la langue française.
- Excellente connaissance pratique de la suite MS Office et compétence technique pour s’adapter aux nouveaux logiciels de travail.
- Une grande attention pour les détails.
- Excellentes compétences communicatives et relationnelles, curiosité, dynamisme, patience, esprit d’équipe, sens de responsabilité.
- Niveau de langue natif en chinois, maîtrise de la langue française et anglaise souhaitée.

Date limite de candidature: 01/10/2020