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Espace Emploi
73 vues
Conseiller(e) Apprenants
Emploi, 上海 Shanghai (Chine )
Publiée le 30/12/2021, modifiée le 30/12/2021
Disponibilité
Immédiate
Métiers
Commercial / Ventes
Secteur
Formation et Enseignement
Langues
Français
Description de la société

上海法语培训中心成立于1992年,是全球830多家法语联盟之一,是一所非营利性中外合作办学机构。
我们每年的注册学员超过4500人。出于各种不同需求而希望学习法语的朋友都选择了我们:兴趣爱好、职业发展、留学计划等等。除了成人课程之外,我们还开设青少儿法语课程。此外,我们每年还会为学员及法语爱好者组织近百场的文化活动,包括研讨会、见面会、现场演出、文化讲座等等。


Description du poste

L'Alliance Française de Shanghai (AFS) recherche un(e) Conseiller(e) Apprenants pour un poste à pourvoir immédiatement. Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature à :
[email protected]
accompagnée de:
- une lettre de motivation ;
- un CV + références.
La première sélection se déroulera le mercredi 12 janvier 2022 et inclura tous les dossiers reçus avant midi. Les candidats sélectionnés se verront proposer un entretien dans la semaine suivante.

Définition synthétique du poste :
Sous l'autorité du Responsable de l'accueil, et en partenariat avec les collègues de son pôle et ceux des autres pôles concernés, le/la Conseiller(e) Apprenants participe à la promotion de la langue et de la culture françaises et francophones ainsi que des activités de l'AFS. Dans l'état actuel de l'organisation du pôle, son travail portera sur trois fonctions : accueil et communication, fonction commerciale, et fonction administrative.
Ses missions principales comprennent :
- Établir et assurer la relation d'accueil, de visu, au téléphone ou en ligne ;
- Émettre et recevoir des appels et des courriers internes et externes ;
- Informer et renseigner les clients ;
- Vendre les produits et services, culturels comme pédagogiques, de l'AFS ;
- Appliquer les procédures commerciales définies ;
- Assurer le suivi de la relation clientèle ;
- Faire remonter l'information ;
- Traiter les dossiers «apprenants» ;
- Appliquer les procédures administratives définies : inscription, test de placement, gestion des reports, changements et rattrapages de cours, saisie des présences, attestation, etc. ;
- Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'AFS ;
- Communiquer et travailler étroitement avec d'autres agents de l'accueil répartis sur les deux centres de l'AFS ;
- Communiquer et travailler étroitement avec d'autres pôles.


Profil recherché

Profil et compétences requises :
- Études supérieures ou diplôme universitaire en langue et culture françaises, communication ou commerce souhaités.
- Expérience professionnelle dans le domaine souhaité.
- Un vif intérêt pour le dialogue interculturel, la culture et la langue françaises.
- Excellente connaissance pratique de la suite MS Office et compétence technique pour s’adapter aux logiciels de travail.
- Une grande attention pour les détails.
- Excellentes compétences communicatives et relationnelles, curiosité, dynamisme, patience, esprit d’équipe, sens des responsabilités.
- Nationalité chinoise, maîtrise de la langue française, maîtrise de la langue anglaise souhaitée.

Conditions du poste :
Emploi à plein temps.
Le/la Conseiller(e) Apprenants sera amené(e) à travailler sur les deux centres de l’AFS, en semaine comme en week-end.
Les conditions salariales seront discutées à l’issue de l’entretien pour les candidat(e)s présélectionné(e)s.

Recruteur
Alliance française de shanghai 
Adresse
上海市虹口区吴淞路297号
 
Ville
Shanghai  

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Mon CV
Seuls les formats DOC, DOCX et PDF sont autorisés (Taille maximale : 5Mo)
Lettre de motivation
Seuls les formats DOC, DOCX et PDF sont autorisés (Taille maximale : 5Mo)
Message de présentation
Il est rappelé, conformément à l'article 27 de la loi 78/17 du 6 janvier 1978 et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 que :
- les renseignements demandés sont destinés à France Alumni,
- vous êtes libre de ne fournir qu'une partie des renseignements,
- vous avez le droit d'obtenir la copie des informations vous concernant figurant dans le fichier informatique de l'association et de demander la modification ou la suppression de mentions qui s'y trouvent portées.