L'ambassade de France au Brésil recrute un(e) agent(e) d'accueil téléphonique à compter du 22 février 2023 en contrat de vacation à mi-temps, d'une durée de 6 mois.

* filtrer les appels au standard, orienter téléphoniquement les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
* Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants de l'ambassade de France et de la résidence de France, des consulats généraux
* Communiquer les sources d'informations utiles aux usagers (France-diplomatie, service-public.fr, France-visas.gouv.fr...)
* Participer à l'activité du SGA quand l'activité au standard est faible.
Remarque : les missions et attributions décrites dans cette annonce ne présentent ni un caractère exhaustif, ni un caractère définitif.

• posséder un casier judiciaire vierge,
• pour les candidats ressortissants étrangers : être titulaire d’un titre de séjour et d’une autorisation de travail à caractère permanent au Brésil en cours de validité,
• Cette annonce n’est pas destinée aux personnes résidant hors du Brésil.
Compétences requises
• très bonne connaissance du portugais et du français indispensable,
• expérience souhaitable dans des fonctions similaires,
• connaissances informatiques (gestion de courriels, calendrier Outlook, interface téléphone…).

• Discrétion, courtoisie, patience, conscience professionnelle,
• Sens de l’organisation, de la gestion des priorités et du respect des délais,
• Réactivité, dynamisme,
• Contribuer à une bonne ambiance de travail.
Conditions particulières
• Importance de la qualité d’adaptation dans des services représentant l’Etat français,

Date limite de candidature: 08/04/2023