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Espace Emploi
En attente
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Responsable d’équipe BPO
Emploi, Varna (Bulgaria)
Publiée le 19/05/2021, modifiée le 19/07/2021
Disponibilité
Immédiate
Expérience
Expérimenté (3-10 ans)
Métiers
Дирекция (генерална, на структурно подразделение)
Secteur
Застраховане
Langues
Bulgarian
French
Pièce jointe
Description de la société

Dans le cadre d'un projet partenariat géré par TINQIN à Sofia, nous sommes actuellement à la recherche d'un Тeam leader pour la gestion d'une équipe spécialisée dans le traitement et la saisie de documents avec Français. Le secteur d'activité est l'Assurance santé complémentaire en France.


Description du poste

La mission
* Encadrer une équipe de gestionnaires ayant divers niveaux d'expertise dans le domaine de l'Assurance santé en France : de profils débutants à des profils expérimentés ;
* Distribuer de manière équitable les dossiers à traiter en prenant en compte le niveau d'expérience de chaque gestionnaire ;
* Planifier la charge de travail à distribuer, optimiser de façon continue les process de gestion et d'encadrement de l'équipe ;
* Suivre la productivité de l'équipe et effectuer des points mensuels avec chaque membre de l'équipe afin d'échanger sur les difficultés rencontrées et les améliorations possibles ;
* Assister à la formation des nouveaux membres de l'équipe ;
* Répondre aux alertes et aux réclamations afin d'assurer une bonne qualité du travail fourni au client final ;
* Accompagner l'équipe et le management afin de trouver des solutions stratégiques aux problèmes récurrents ;
* Assister les membres de l'équipe qui ont des difficultés avec l'accomplissement de leurs tâches en suivant une approche adaptée ;
* Travailler en conformité avec les divers méthodologies, procédures et méthodes de travail établies ;
* Faire respecter des règles internes de l'entreprise par l'ensemble de l'équipe.


Profil recherché

Les exigences
• Diplôme universitaire ;
• Тrès bon niveau de maîtrise de la langue française ;
• Bonnes compétences informatiques : Windows, Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, PowerPoint;
• Expérience professionnelle de minimum trois ans à un poste similaire ;
• Approche logique et méthodique de travail ;
• Excellentes compétences relationnelles et en termes de communication verbale tout comme écrite.


Les avantages
• Horaires de travail standards (Lundi-Vendredi 8-17h ou 9-18h)
• 24 jours de congés annuels
• Possibilité d’obtention d’un bonus mensuel additionnel
• Tickets-restaurant 80 BGN net
• Assurance santé complémentaire - package luxe
• Possibilité de télétravail (après la période de formation initiale)
• Événements de team-building et cohésion d’équipe
• Avantages mis à disposition au bureau (des boissons, des fruits, de la glace, espace de détente)

Si vous êtes intéressé/e par cette expérience valorisante nous aimerions avoir de vos nouvelles !
Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV à [email protected]
Toutes les demandes seront traitées de manière confidentielle.

Veuillez, s’il-vous-plaît, noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien d’embauche.

The personal data you provide to us is processed by TINQIN Ltd. within your application in the recruiting process. Your personal data is shared exclusively and only to employees of TINQIN and the candidate data retention period is 6 months. You have the right to obtain information about the processing of your personal data. In addition, you have the right to correct, to block and to delete it in accordance to the legal regulations. To enforce your rights, you only need to contact us. Remark: If you request to block or to delete your data, your application can no longer be considered.

Recruteur
TINQIN 
Adresse
bul. Tzarigradsko chosse 115Г, еt. 5
 
Пощенски код
1000 
Ville
Sofia  
Site Web

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Seuls les formats DOC, DOCX et PDF sont autorisés (Taille maximale : 5Mo)
Lettre de motivation
Seuls les formats DOC, DOCX et PDF sont autorisés (Taille maximale : 5Mo)
Message de présentation
Il est rappelé, conformément à l'article 27 de la loi 78/17 du 6 janvier 1978 et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 que :
- les renseignements demandés sont destinés à France Alumni,
- vous êtes libre de ne fournir qu'une partie des renseignements,
- vous avez le droit d'obtenir la copie des informations vous concernant figurant dans le fichier informatique de l'association et de demander la modification ou la suppression de mentions qui s'y trouvent portées.